Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Qvox SpA, R.U.T. 77.731.003-8, con domicilio en San Antonio, Región de Valparaíso, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web qvox.cl, en conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.

Contacto para consultas sobre privacidad: hola@qvox.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando completas nuestro formulario de cotización:

• Nombre — para identificarte y dirigirnos a ti correctamente.
• Correo electrónico — para enviarte la cotización y comunicaciones relacionadas.
• Número de WhatsApp (opcional) — para contacto más directo si lo prefieres.
• Empresa o marca (opcional) — para contextualizar la cotización.
• Descripción del proyecto y fecha límite — para elaborar una propuesta adecuada.

También recopilamos datos de navegación de forma anónima a través de Google Analytics (ver sección 5).

3. Finalidad y base de legitimación

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Responder tu solicitud de cotización y realizar seguimiento comercial.
• Gestionar la relación contractual en caso de que contrates nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias derivadas de los servicios prestados.

La base de legitimación es el consentimiento expreso que otorgas al marcar el casillero de aceptación en el formulario, y el interés legítimo para el seguimiento de cotizaciones.

No utilizamos tus datos para envío de publicidad no solicitada ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Conservación de los datos

Los datos del formulario de cotización se conservan durante 1 año desde su recepción, plazo razonable para gestionar presupuestos y eventuales proyectos derivados. Una vez transcurrido ese período, los datos son eliminados de forma definitiva. En caso de que se genere una relación contractual, los datos se conservan según los plazos legales aplicables (tributarios, civiles).

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: requeridas para el funcionamiento básico del sitio (WordPress). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas (Google Analytics / Site Kit): recopilan información anónima sobre cómo los visitantes usan el sitio (páginas vistas, tiempo de sesión, dispositivo). Estas cookies solo se activan si aceptas el uso de cookies al visitar el sitio.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento usando el botón "Configurar cookies" disponible en el pie de página, o configurando tu navegador para bloquear cookies de terceros.

6. Transferencia internacional de datos

Google Analytics procesa datos en servidores ubicados en Estados Unidos y otros países. Google LLC opera bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y cuenta con garantías adecuadas. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Google.

7. Tus derechos

De conformidad con la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@qvox.cl indicando "Solicitud de derechos ARCO" en el asunto. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que ésta entre en funcionamiento conforme a la ley.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. El formulario opera con cifrado SSL/HTTPS y los datos se almacenan en servidores con acceso restringido.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo fue revisada por última vez. Te recomendamos revisarla periódicamente.